¡Nunca cambies!

¡No cambies nunca! Al menos es la conclusión a la que uno llega viendo este (desesperante) vídeo sobre las colas de atención. Bien podría ser la espera en un banco, un supermercado o cualquier ventanilla de la administración. ¿Quién no ha cambiado alguna vez de caja en las colas de un comercio pensando que la atenderían antes, y sin embargo fue la peor decisión? La Ley de Murphy a la que nos referimos en muchos otros infortunios. Yo, si puedo, directamente evito las colas.

Existe un estudio matemático para este problema, y se llama «teoría de colas». Se introduce en muchos problemas matemáticos con solución informática. De hecho, para uno u otro propósito, recuerdo haber programado durante la carrera algún algoritmo relacionado con este tema.

YouTube | «Theorie des files d’attentes»

Wikipedia | «Teoría de colas»

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